Wat kan er in hemelsnaam interessant zijn aan mensen die met maximaal 140 tekens laten weten wat ze aan het doen zijn? Of belangrijker nog, wat is het nut? Ik moet eerlijk zijn, ook ik twijfelde. Anderhalf jaar later is m’n kijk op dit bijzondere social medium echter compleet veranderd en zie ik Twitter als een perfect pr-instrument.

Snackcultuur

In onze huidige snackcultuur doet microbloggen het goed. Zowel het schrijven als lezen kost weinig tijd en het razende tempo van het medium maakt dat mensen direct op de hoogte zijn van wat ze willen weten. Korte snelle berichten bevredigen de lekkere trek. Hap, snap, binnen. Het lijkt misschien niet veel, maar het is meer.

Uiteraard gaat het er bij Twitter niet alleen om te laten weten wat je aan het doen bent. Meer nog biedt het de mogelijkheid jezelf online te profileren. Te laten weten waar je mee bezig bent en waar je interesse naar uit gaat. Mits goed gebruikt valt dit medium goed te integreren in je communicatiestrategie en vormt het daaraan een effectieve toevoeging.

Weet wat je wilt

Om het gewenste effect en rendement uit Twitter te halen is het wel noodzakelijk een doordachte strategie te bedenken. Om deze te bedenken zijn vijf vragen belangrijk. Ik zal ze nog eens herhalen:
1. wat wil je bereiken?
2. wie wil je bereiken?
3. hoe positioneer je je product/dienst/bedrijf?
4. wat is je boodschap?
5. welke online/offline communicatiemiddelen zet je in?
Door z’n unieke vorm en grote bereik is Twitter zeer geschikt om hier deel van uit te maken. Hieronder alvast de voornaamste redenen waarom.

Combineer met een blog

Door de beperking maximaal 140 tekens per tweet te kunnen gebruiken, kent Twitter in eerste instantie weinig diepgang. Voor je online communicatie is een blog in combinatie met Twitter daarom een gouden oplossing. Kan je op de eerste je ei echt volledig kwijt, via Twitter kan elke update op je blog onder de aandacht worden gebracht. Op je blog creëer je met boeiende en inhoudelijke posts autoriteit, die je met Twitter uitbreidt; two-way communicatie op z’n best.

Volg je doelgroep

Via Twitter heb je daarnaast een platform om direct met je doelgroep te communiceren én deze in de gaten te houden. Door het volgen van (potentiële) klanten is het mogelijk feedback te achterhalen die anders compleet verloren zou gaan. Met behulp van verschillende apps (bv. Search.Twitter of TweetScan) is het namelijk mogelijk op te zoeken wat er over jou of je product/dienst/bedrijf gezegd wordt. Interessante informatie die je de juiste richting op kan sturen teneinde een beter(e) product of dienst te leveren. Ook spoor je op die manier mogelijke ambassadeurs van je merk op.

Focus!

De kunst met Twitter is echter wel een focus te houden. Om Twitter effectief te gebruiken is het noodzakelijk je te focussen op die ene boodschap die jij wilt communiceren. Gebruik het medium dan ook echt alleen daarvoor. Het gevaar ligt namelijk voortdurend op de loer te weids te communiceren. Informatie te communiceren die voor je doelgroep totaal niet interessant is en zelfs kan irriteren.

Lees en reageer

Om je doelgroep echt te bereiken is het nodig je te binden met deze mensen. Dus volg en wordt gevolgd. Lees en reageer. Klanten vinden het fijn als je ze persoonlijk benadert. Een persoonlijke reactie zorgt voor emotie die bijdraagt aan de binding met een merk. Via Twitter krijg je door écht persoonlijk te zijn een mooie kans jezelf te onderscheiden van andere personen, merken of bedrijven.

Waarde creëren

Tot slot biedt Twitter een groot podium om tips en informatie te delen. Via het posten van links kan men volgers wijzen op nuttige informatie die ook hen eventueel ten goede komt. Met interessante en nuttige tips zal je waarde gaan creëren en aantoonbaar maken.

Twitter moet zeker niet onderschat worden. Mocht het zonder voorkennis een raar medium zonder inhoud lijken, het is alleszins de moeite waard eens een duik te nemen in de bijzondere wereld van Twitter. Tweets kunnen zonder twijfel bijdragen aan een effectieve communicatie. Een mooi gegeven, want veel tijd kost het niet.